北京工(gōng)信鄭重向廣大用戶朋友(yǒu)們承諾：

1. 凡我公司客服人(rén)員(yuán)面向廣大客戶服務要态度和(hé)善，時(shí)刻保持者笑(xiào)容姿态，誠心、耐心的(de)為(wèi)客戶開(kāi)導和(hé)解決問(wèn)題，要本着為(wèi)客戶排憂解難，為(wèi)客戶所想的(de)思想去(qù)服務，違者必究。

2. 凡我公司客戶人(rén)員(yuán)需每周至少一次，于客戶現(xiàn)場(chǎng)指導，交流心得，并及時(shí)傳遞先進，科(kē)學的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念，取長(cháng)補短，相(xiàng)互學習(xí)，為(wèi)促進産品進一步升級奠定基礎。

3. 凡我公司客服人(rén)員(yuán)，現(xiàn)場(chǎng)實施，必須謙恭和(hé)善，禮貌待人(rén)，紮實培訓每個(gè)環節，認真對(duì)待每位學員(yuán)，使之學以緻用，在最短的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)讓ERP在企業(yè)內(nèi)運行起來(lái)；同時(shí)，做好(hǎo)相(xiàng)互學習(xí)，完善自(zì)我，所謂三人(rén)行，必有(yǒu)我師(shī)焉，所謂：培訓即使學習(xí)，學習(xí)就是進步。

4. 凡我公司客服人(rén)員(yuán)，必須掌握如下(xià)技(jì)能：

  1） 計(jì)算(suàn)機(jī)的(de)基本操作(zuò)、相(xiàng)關軟件(jiàn)的(de)安裝，卸載、各window版本的(de)系統安裝與操作(zuò)；

  2） 具備快速記憶能力、瞬間(jiān)學習(xí)能力、授課培訓能力、良好(hǎo)的(de)交際能力；

  3） 負責任，誠實守信，愛崗敬業(yè)，維護好(hǎo)客戶與公司之間(jiān)的(de)關系，使之工(gōng)信在産品上(shàng)不僅一鳴驚人(rén)，在公司形象上(shàng)更是一呼百應。

  4） 具備一定的(de)行業(yè)知識，專業(yè)才能融入，融入才能鑽研，鑽研就會有(yǒu)成就，成就創造曆史，成就未來(lái)。

總之，服務好(hǎo)每一個(gè)客戶，是工(gōng)信的(de)宗旨。

                                                                                                                                                 北京誠易互動信息服務有限公司